Strategische und operative Marketinglösung


von der Idee – zur Konzeption – zum Erfolg.

Strategisches Marketing

Im „strategischen Marketing“ werden Ziel und der Weg zum Erreichen gesetzter Marketingziele erarbeitet. Eine präzise herausgearbeitete Marketing-Strategie gibt zudem die Kriterien des Controlling vor und beantwortet die Frage nach der Effiziens des operativen Marketings und dem Erfolg des Marketings insgesamt.

Erreichung der Marketingziele

Ausgehend vom Status-Quo der Unternehmung und/oder des Projekt, ermittelt in einer Marktanalyse, mündet die Marketing-Strategie in Handlungsanweisungen für das operative (Marketing-)Geschäft. Insofern gilt es, Transferleistungen aus den theoretischen Möglichkeiten des operativen Marketing im sogenannten Marketing-Mix aus Produkt-, Preis-, Vertriebs- und Kommunikations-Politik zu konzipieren.

Corporate Design und Corporate Identity

Am Beginn steht die Betrachtung der Unternehmens-Identität (Corporate Identity) mit Leitbildarbeit (corporate philosophy) und kultureller Ausprägung (corporate cultur) sowie Unternehmens-Kommunikation (corporate communications) und Verhaltensregularien (corporate behavior). Diese CI wird realisiert in einem folgenden CD (Corporate Design) und wird in der Außenwahrnehmung als Image registriert (Corporate Image). „Form follows function“ ist die generalisierte Anweisung an die Gestaltung der Außendarstellung.

Operatives Marketing

Mit einer Konzeption bearbeiten wir die Marketing-Strategie und streben die zuvor definierten Marketing-Ziele an. Konzeptionen des operativen Marketings betreffen den Marketing-Mix, der die Gesamtheit der Handlungs-Instrumente thematisiert, welche dem Marketing beim Erreichen seiner strategischen Ziele und dem Umsetzen der Strategien zur Verfügung stehen.
Eine klassische Auffassung teilt die Handlungsmöglichkeiten des operativen Marketings in vier Bereiche ein; aus den englischen Begrifflichkeiten zusammengesetzt in 4P’s des Marketing-Mix.

4P’s – Marketing-Mix

– Product (Produktpolitik)
– Price (Preispolitik)
– Promotion (Kommunikationssolitik)
– Place (Vertriebspolitik)

Moderne Auffassung ergänzen im Dienstleistungsmarketing drei weitere Handlungsbereiche:
– Person (PersonalPolitk)
– Process (Leistungsablauf)
– Physical-Envionment (Ausstattungspolitik)

und schließlich ergänzt die WIK-WERBUNG diese Auflistung mit Privacy (Privatsphäre-Politik)

Arbeitsabläufe – Workflow

Konzeption von strategischen Zielen der Website und entsprechenden KPIs für ein präzises Controlling, beginnend mit einem „Minimum Viable Product“ (MVP)

UX – User Experience
User Research – (Markt-)Zielgruppenforschung
Benutzer-Szenarien – Benutzerabsichten, Nutzungsziele
Informations-Architektur – Informationsverteilung und -wege
Interaktionsdesign – Benutzer(ziel)führung
Wireframes – statische, schematische Darstellung und dynamischer, funktioneller Prototyp

UI – User Interface
Layout – Grafikdesign + Mediengestaltung
Mood-/Storyboard – visualisierte Stimmungsbilder
Mock-up – visueller Prototyp
Gestaltungselemente – Farbkonzepte, Formen + Bildersprache, Typografie

(Vertiefungshinweise auf wik.academy: Leseprobe aus „Kompendium Marketing“ und Präsentation UX-UI)

Realisation der Website
Server- und Hosterauswahl
Domainregistrierung, -einrichtung und Routing
Konfiguration von Web- und Mailservern
Datenschutzrechtliche Überprüfung

Suchmaschinenoptimierung SEO
Anpassung der SEO-Ziele; Keyword-Optimierung
Layout und Coding nach SEO-Kriterien
GOOGLE-Registrierung und Crawler-Anweisungen
Controlling von SERPs (SearchEngingeResultPages) und Page-Rang

Administration
Content-Aktualisierung
– Hardcoding oder Anwendersupport bei CMS-Systemen
(Sicherheits-)Updates und Backups